Mesas en vivo
Las políticas de privacidad cubren cómo protegemos tus datos mientras juegas en vivo. Tu historial de mesas se guarda de forma segura y no se comparte con terceros.
LEGAL REFERENCE
Las normas que protegen tu cuenta en codere
Nuestras políticas están diseñadas para tu seguridad y la claridad de cada transacción. Desde cómo guardamos tus datos hasta cómo procesamos retiros por SPEI o OXXO, cada regla...
Privacidad verificadaTérminos clarosProtección de cuenta
Qué cubre nuestro marco normativo
codere opera bajo marcos legales que varían según tu región en México. Nuestras políticas de privacidad protegen cada dato que compartes: correo, dirección, métodos de pago como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Los términos de servicio definen cómo usas el lobby, cómo se procesan depósitos y retiros, y qué pasa si tu cuenta requiere verificación. Cada norma interno está pensada para
mantener la integridad de las mesas en vivo, los slots y el sportsbook. Donde la ley local lo permite, operamos con total transparencia en cada jurisdicción soportada.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA
Por qué nuestras políticas merecen tu confianza
codere invierte en transparencia legal porque sabemos que tu seguridad importa. Cada política se revisa regularmente, cada método de pago se asegura conforme a estándares locales, y tu privacidad se protege con...
Auditorías internas
Nuestro equipo de cumplimiento revisa regularmente cómo guardamos datos y procesamos pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para asegurar que cada transacción sea segura.
Política de privacidad actualizada
Los términos de protección de datos se ajustan cuando cambia la ley local en México. Cada cambio se comunica con claridad para que sepas exactamente qué derechos tienes.
Verificación de identidad
Todos los retiros requieren confirmación de identidad. Este paso protege tu cuenta y asegura que los fondos lleguen a la persona correcta, sea por SPEI, Mercado Pago o depósito bancario.
Encriptación de datos
Tus credenciales de login, información bancaria y métodos de pago se protegen con estándares de cifrado de nivel institucional. Nadie externo puede acceder a tu información.
Historial de transacciones
Cada depósito, retiro y giro en nuestro lobby queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar tu historial completo cuando lo necesites para tus propios registros.
Canales de denuncia
Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta o tienes una preocupación legal, tenemos un proceso formal para reportarlo. Investigamos cada caso con seriedad.
COHERENCIA NORMATIVA
Nuestras políticas funcionan en todo el sitio
Tanto si juegas en las mesas en vivo, exploras slots o revisas los mercados de sportsbook, la misma política de privacidad y seguridad te protege. No hay reglas ocultas entre secciones del...
Lobby de slots
Los términos de servicio aplican igual en cada juego. Tu saldo, historial de apuestas y preferencias de juego se cifran y se almacenan bajo los mismos estándares.
Sección de sportsbook
Cuando haces apuestas deportivas, la misma protección de datos rige. Tus cuotas, historial de apuestas y método de retiro reciben el mismo nivel de seguridad.
Depósitos y retiros
Los términos sobre OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son consistentes en toda la plataforma. No hay diferentes reglas si pagas por un método u otro.
Verificación de cuenta
El proceso de identidad es uniforme: se aplica a todos los usuarios cuando abren cuenta o solicitan su primer retiro, independientemente de la sección que usen.
Datos personales
Tu nombre, correo y domicilio se protegen con las mismas medidas en todas partes de codere. No hay zona del sitio donde tus datos se guarden con menor seguridad.
Comunicaciones legales
Los avisos sobre cambios de política se envían a todos los usuarios por igual. Tú tienes el derecho de aceptar o solicitar clarificación antes de que cambios normativos entren en vigor.
Lo que define nuestra postura legal en México
Nuestra estructura legal se construye sobre pilares concretos: acceso local claro, métodos de pago que reconoces (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), soporte en horarios mexicanos y...
Métodos de pago locales
Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque son métodos que conoces y confías. Cada uno tiene su propia política de seguridad que también protege tus fondos.
Retiros verificados
Antes de liberar cualquier fondo, confirmamos tu identidad. Este paso protege tu cuenta contra fraude y asegura que dinero vaya al titular correcto, cada vez.
Historial transparente
Cada transacción que haces aparece en tu dashboard. Puedes revisar depósitos, retiros, apuestas y ganancias en cualquier momento para verificar la exactitud.
Soporte en español
Nuestro equipo legal y de compliance habla español y entiende la regulación local. Puedes hacer preguntas sobre políticas sin barrera de idioma.
Política sin sorpresas
Nuestros términos no cambian sin aviso. Si algo cambia en nuestra postura legal, te lo comunicamos con tiempo y explicamos cómo te afecta.
Derecho a privacidad
Tu información no se vende, no se comparte con casinos rivales y no se usa para spam. Tu correo y datos bancarios son tuyos y solo tuyos.
Lo que más preguntan sobre las reglas de codere
Pedimos tu nombre, correo, domicilio y datos bancarios (para retiros por SPEI o OXXO). Esta información se cifra con estándar de nivel banco y no se comparte con terceros. Solo nuestro equipo de compliance y pagos tienen acceso, y solo para procesar tu cuenta de forma segura.
SPEI generalmente llega en 1-2 horas hábiles una vez aprobado. OXXO y Mercado Pago pueden variar según la institución. Todos los retiros requieren verificación de identidad previa. Te informamos el tiempo exacto cuando solicitas tu fondo.
Sí. Tu cuenta tiene un historial completo de depósitos, retiros, apuestas y ganancias. Puedes descargar este registro en PDF desde tu panel de control en cualquier momento para tus registros personales o impositivos.
Puedes actualizar estos datos en tu perfil de cuenta en cualquier momento. Después de cambios importantes, podemos pedirte que confirmes tu identidad de nuevo para mantener la seguridad. Los cambios se aplican solo a depósitos y retiros futuros.
Usamos cifrado SSL de 256 bits, el mismo que los bancos. Tus credenciales de login y datos bancarios se almacenan en servidores protegidos con cortafuegos. Realizamos auditorías de seguridad regularmente y no guardamos contraseñas en texto plano.
No. Si pierdes acceso, codere require que verifiques tu identidad (correo, teléfono, datos personales) antes de resetear la contraseña. No enviamos tu contraseña a nadie; tú generas una nueva de forma segura a través del enlace de recuperación.
Envía un correo a nuestro equipo de compliance detallando el problema. También puedes contactar por chat en vivo durante horarios de operación en México. Investigamos cada reporte y respondemos dentro de 24-48 horas hábiles con acciones claras.